Le grandi catene alberghiere USA puntano sul lusso esperienziale

Nel 2024, l’intelligenza artificiale generativa sarà una delle principali tendenze della tecnologia alberghiera per offrire un livello più elevato di servizi al cliente: i viaggi di lusso esperienziali diventano la nuova tendenza del turismo. Trend che accelererà nei prossimi anni: secondo Coherent Market Insights, la dimensione del mercato globale di questo settore raggiungerà i 440,4 miliardi di dollari entro il 2030.

Il viaggiatore del 2024 di questa fascia di mercato non è lo stesso del passato: ora dà priorità anche all’ottimo servizio rispetto ai comfort di alto livello, come rileva un rapporto di October Morning Consult. Questa attenzione all’esperienza è il motivo del crescente interesse per gli hotel di lusso e lifestyle che ha portato le società alberghiere ad aumentare il loro sviluppo nel settore e a creare catene ad hoc.

Hilton Hotels & Resorts prevede che la sua offerta lifestyle verrà più che raddoppiata tra il 2022 e il 2032. Marriott Hotels, che ha in atto una forte spinta al lusso con 24 aperture previste a livello globale nel 2024, negli USA si sta muovendo soprattutto attraverso la riconversione di strutture esistenti (es. 31.000 camere nelle proprietà MGM a Las Vegas). Riconversione che, dati gli alti tassi d’interesse, rimarrà in generale la priorità rispetto alle nuove costruzioni per buona parte del 2024 anche per Hilton, IHG Hotels & Resorts e tutte le maggiori catene alberghiere USA.

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